Chính sách Hoàn tiền và Trả hàng
Chính sách Trả hàng
Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi áp dụng trong vòng 3 ngày kể từ khi bạn mua hàng, sau
thời gian này chúng tôi không áp dụng đổi trả dưới bất kì hình thức nào.
Điều kiện đổi trả: sản phẩm phải chưa qua sử dụng và trong tình trạng tương tự như bạn đã nhận được, còn
tag và hóa đơn hoặc bằng chứng bạn đã mua hàng trong vòng 3 ngày
Một số loại hàng hóa được miễn trả lại. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm đồ bơi, đồ lót
Các mặt hàng không được đổi trả:
•Phiếu quà tặng / Vouchers
•Hàng mua trong chương trình sale,...
Để hoàn tất việc trả hàng của bạn, chúng tôi yêu cầu biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng và thẻ trả hàng
của chúng tôi vẫn được đính kèm với các mặt hàng.
Bạn vui lòng chịu phí ship 2 chiều cho các sản phẩm đổi trả. Freckles không chịu trách nhiệm cho
các trường hợp thất lạc hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
Tiền hoàn lại
Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, Freckles sẽ thông báo cho bạn về tình trạng của sản phẩm cũng
như xác nhận với bạn sản phẩm ấy có đủ điều kiện hoàn tiền hay không.
Trong vòng 48 giờ, bạn sẽ nhận được tiền hoàn trả lại nếu sản phẩm của bạn đủ điều kiện hoàn trả
theo chính sách.
Hoàn trả trễ hoặc thiếu
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó, hãy liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi
khoản tiền hoàn lại của bạn được xử lí.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với
chúng tôi theo địa chỉ thefrecklestudios@gmail.com hoặc Instagram The Freckles Studios.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at
thefrecklestudios@gmail.com.
Các mặt hàng giảm giá
Các mặt hàng giảm giá không được hoàn trả dưới bất kì hình thức nào.
Đổi hàng
Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hỏng. Nếu bạn muốn đổi thành sản
phẩm khác hoặc đổi size, hãy nhắn tin trực tiếp cho chúng tôi qua IG: thefrecklestudios hoặc email
cho chúng tôi theo địa chỉ thefrecklestudios@gmail.com.
Phương thức trả hàng
Để trả lại sản phẩm, bạn vui lòng gửi sản phẩm qua ứng dụng Grab Delivery hoặc các dịch vụ như Giao
hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh tới:
134 Nguyễn Trãi, phường Phạm Ngũ Lão, quận 1, TP. HCM.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng bạn cho việc trả lại hàng của bạn.
Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trở lại
sẽ được khấu trừ vào khoản tiền hoàn lại của bạn nếu bạn chưa thanh toán chi phí vận chuyển.
Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm được đổi đến tay bạn có thể khác nhau.
Bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng
tôi không chịu trách nhiệm cho các trường hợp thất lạc hàng hóa khi vận chuyển.
Bạn cần giúp đỡ?
Liên hệ với chúng tôi qua thefrecklestudios@gmail.com nếu có câu hỏi liên quan đến hoàn tiền và trả
hàng.